Tele-Centrum to firma z rynku usług sprzedażowych i konsultingowych. Naszym celem jest pomoc partnerom w osiągnięciu sukcesu w biznesie.

Nasz zespół specjalistów posiada wieloletnie doświadczenie w branży i jest przeszkolony w najnowszych metodach obsługi klienta. Nieustannie inwestujemy w rozwój i podnoszenie kwalifikacji naszego personelu, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostarczać usługi na najwyższym poziomie.

Dzięki naszej zaawansowanej technologii i doświadczonej załodze, jesteśmy w stanie dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów i skutecznie promować produkty lub usługi, bez konieczności angażowania dużych nakładów finansowych.

Nasze usługi obejmują m.in. pozyskiwanie leadów, nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami, a także promocję produktów i usług. W ofercie posiadamy również infolinię, która pozwala na skuteczne rozwiązywanie problemów klientów oraz udzielanie im potrzebnych informacji, a także usługi badań CATI.

Dostosowujemy je do indywidualnych potrzeb każdego klienta, aby jak najlepiej odpowiadać na jego potrzeby.

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż swoich produktów lub usług, skontaktuj się z nami już dziś i poznaj pełną ofertę naszych usług telemarketingowych!

TELEMARKETING

Telemarketing to proces polegający na przeprowadzaniu rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami w celu zdobycia nowych zleceń lub sprzedaży produktów lub usług. Celem telemarketingu jest dotarcie do jak największej liczby osób i zwiększenie sprzedaży. Firmy telemarketingowe często korzystają z baz danych potencjalnych klientów oraz automatycznych systemów rozmów telefonicznych. To bardzo skuteczny sposób dotarcia do klientów, ponieważ pozwala na dotarcie do osób, które mogą być zainteresowane danym produktem lub usługą.

INFOLINIA

Infolinia to rodzaj usługi telefonicznej, która pozwala klientom na uzyskanie informacji lub pomocy poprzez telefoniczny kontakt z firmą.

Infolinię mogą Państwo uruchomić w celu:

• przyjmowania zamówień np. domy wysyłkowe, hurtownie,
• udzielania informacji o produktach lub usługach,
• udzielanie porad dotyczących korzystania z produktów lub usług,
• obsługi akcji marketingowych,
• wsparcia serwisowego czyli Helpdeks lub tzw. Hotline wykorzystywany przez Klientów serwisujących sprzęt komputerowy, oprogramowanie, telefony komórkowe itp.,
• obsługi umów terminowych np. ubezpieczenia, gwarancje, przeglądy,
• przyjmowania zamówień na rezerwacje np. bilety do kina, koncerty, transport pasażerski/lotniczy,
• prowadzenia wirtualnego sekretariatu.
• przyjmowania reklamacji, zażaleń np. w biurze obsługi klienta,
• rozwiązywanie problemów związanych z produktami lub usługami,
• udzielanie informacji o polityce firmy lub procesie zamawiania.

BADANIA CATI

BADANIA CATI to skrót od angielskich słów Computer Assisted Telephone Interviewing, co oznacza badanie telefoniczne z wykorzystaniem komputera. Jest to metoda badań ankietowych polegająca na przeprowadzaniu wywiadów telefonicznych z wykorzystaniem specjalnego oprogramowania, takiego jak oprogramowanie do przeprowadzania badań ankietowych.

Podczas badań CATI, ankieterzy wykonują rozmowy telefoniczne z respondentami, korzystając z komputera i specjalnego oprogramowania, które umożliwia przeprowadzanie rozmów, rejestrowanie odpowiedzi i przeprowadzanie analizy danych. Oprogramowanie do badań CATI pozwala na automatyczne wypełnianie pytań i odpowiedzi, co pozwala na oszczędność czasu i mniejsze ryzyko błędu podczas wprowadzania danych.

Badania CATI są szczególnie przydatne do przeprowadzania badań w dużych próbach, gdy trudno byłoby przeprowadzić je manualnie.

Badania CATI są stosowane w różnych dziedzinach, takich jak badanie rynku, opinii publicznej, badanie jakości usług i badanie produktów.